Política de Envíos y Garantías
Envíos
Nos enorgullece ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que puedas recibir tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío con transportadoras. Los envios serán realizados con la empresa Interrapidisimo.
2. Costos de Envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de pago, basándose en el peso y dimensiones de tu pedido, así como en tu ubicación. Algunas promociones especiales pueden ofrecer envíos gratuitos bajo ciertas condiciones.
Costos estimados de envío dentro de la Ciudad de Medellín $ 8.000, para el resto de país $16.000.
3. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados varían según la dirección de envío. Generalmente, el envío dentro de la Ciudad de Medellín puede tardar entre 1 a 2 días hábiles, mientras que el resto del país de 2 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que estos son plazos estimados y pueden variar según políticas de la empresa transportadora.
4. Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de la entrega.
Gaby Santelli Jewelry Desing no se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que aquí se reflejan son informativos y están a cargo de la empresa transportadora por lo que luego que el pedido sale de nuestras instalaciones queda bajo la responsabilidad de la transportadora su entrega oportuna.
Garantías
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos las siguientes garantías:
1. Satisfacción del Cliente: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días calendario posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Los productos deben estar en su estado original, en su empaque en perfecto estado y sin uso.
2. Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te ofrecemos un reemplazo sin cargo o un reembolso, según tu preferencia.
3. Proceso de Devoluciones: Para iniciar un proceso de devolución, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te
proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
Tu confianza es importante para nosotros, y trabajamos arduamente para garantizar una experiencia de compra positiva. Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos y garantías, no dudes en contactarnos.